Kommunikationstrainerin für IT-Support
Lerne, wie du wertschätzend kommunizierst
Lerne außerdem wie du ganz entspannt kürzere Callzeiten bekommst
Gehen dir die Probleme des User nahe? Wünscht dir kommunikative Lösungen ohne Manipulation?
Falls dir auch die Themen der User sehr Nahe gehen und dich das erschöpft und innerlich unruhig macht, dann ist es jetzt Zeit zu handeln!
Oft höre ich „Laura, was mich sehr stört ist dass mich die Themen der Anwender so beschäftigen, aber das kann man wahrscheinlich nicht ändern? Doch! Kann man.
Ich kenne das! Und es hat mich auch fertig gemacht, bis ich daran gearbeitet habe.
Heute sind die Anwender zufriedener und ich gehe entspannter aus einem Gespräch raus. Du denkst jetzt, dann dauert der Call bestimmt noch richtig lang oder du denkst du weißt nicht genau wie du vorgehst, um da eine innere Distanz aufzubauen? Durch meine Herangehensweise werden die User emotional abgeholt, sind entspannter, du bist noch lockerer als sonst und die Calls werden insgesamt kürzer.
Kommunikation für die IT
Angebot 1
Kommunikationstraining für den IT-Support. Wie kann ich wertschätzend, empathisch kommunizieren – gleichzeitig effizient sein und gelassen aus dem Gespräch gehen.
In 12-Wochen lernen wie ich das umsetzen kann und dabei KI als Hilfsmittel nutze.
Angebot 2
Kommunikation und KI. Wie baue und befülle ich einen KI-Agent?
Lernen wie ein KI-Agent aufgebaut wird, wie er mit Daten umgeht und die Art der Kommunikation, die ich ihm vorgebe umsetzen kann.
Angebot 3
Das geschriebene Wort wirkt – wenn es gut kommuniziert wird.
Ob du selbst schreibst oder KI nutzt:
Wer andere erreichen will, braucht mehr als nur Grammatik.
Du brauchst Gefühl, Struktur und einen klaren Gedanken.
Hallo liebe Supporter,
ich bin Laura und seit 2013 in der Erwachsenenbildung.
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Das sagen meine Kunden
„Hallo erstmal, ich schreibe in Namen einer guten Freundin von mir, die IT-Kommunikationstrainings vermittelt. Ich durfte mit ihr jahrelang arbeiten und sie hat mir damals sehr geholfen. Hier ist ihr Link, falls ihr Interesse habt. Das ist für Supporter sehr gut und geeignet: https://form.jotform.com/25164128012504
Vielen Dank und schöne Grüße“
„Aufgrund der hohen Effizienz und qualitativen Arbeitsweise war eine
Leistungssteigerung der Soft Skills unserer Helpdesk Supporter ersichtlich“.
„Liebe Laura […] Ich wollte Dir noch für die vergangenen beiden Wochen für Deine sehr
sympathische Art und das angenehme Lernen danken. Ich hoffe Du hattest ein erholsames Wochenende und startest gut in die nächsten Kurse. Ganz herzliche Grüße, Alex“
Schauff, Alexander Wolfgang Emil Harry
Neues aus meinem Blog
Was macht ein Kommunikationscoach in der IT?
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